針對成套電氣設(shè)備企業(yè)對低壓電器產(chǎn)品的需求特性，人民從技術(shù)、質(zhì)量、響應(yīng)、交付、成本、信息等六大方面為客戶提供了如下解決能力：
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要素
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要素分解
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具體內(nèi)容
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技術(shù)
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產(chǎn)品特征
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安全可靠；
節(jié)能環(huán)保；
外形美觀；
模塊化、小型化、智能化。
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研發(fā)能力
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擁有國家級技術(shù)中心和科研工作站，多項(xiàng)新產(chǎn)品獲得國家、省部級科技進(jìn)步獎，多項(xiàng)產(chǎn)品列入國家火炬計劃項(xiàng)目。研發(fā)費(fèi)用占年銷售額的4%以上，并與沈變院合作，實(shí)現(xiàn)了科研成果與市場需求的即時對接，不斷推出新產(chǎn)品滿足客戶需求，如RD67系列產(chǎn)品。
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工藝能力
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具有先進(jìn)的自動化生產(chǎn)線和裝配線，保證了產(chǎn)品制造過程的連續(xù)性和穩(wěn)定性，產(chǎn)品在仿真軟件平臺上集成開發(fā)，計算機(jī)中實(shí)現(xiàn)智能電器的模擬再現(xiàn)，更好的支撐高性能電器產(chǎn)品研發(fā)和產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計。
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專 利
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已獲授權(quán)的有效專利多項(xiàng)，其中發(fā)明專利多項(xiàng)。
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認(rèn) 證
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取得國內(nèi)3C認(rèn)證410項(xiàng)，國外認(rèn)證103項(xiàng)，如：UL、VDE、TUV、SEMKO等，及時根據(jù)國內(nèi)外認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的新變化，對證書進(jìn)行更新。
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質(zhì)量
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質(zhì)量控制
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設(shè)立質(zhì)量控制點(diǎn)，加強(qiáng)關(guān)鍵工序過程控制、過程監(jiān)督、產(chǎn)品抽查。收集內(nèi)外部質(zhì)量信息，充分運(yùn)用質(zhì)量管理工具，進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)與提升。
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質(zhì)量管理體系
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集中公司資源優(yōu)勢，嚴(yán)格貫徹實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14000環(huán)境管理體系認(rèn)證、OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，推行卓越績效管理等先進(jìn)質(zhì)量管理方法和群眾性QC等活動，榮獲“全國質(zhì)量管理獎”等重大獎項(xiàng)。
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質(zhì)量承諾
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嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)，提供符合標(biāo)準(zhǔn)要求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)保期為生產(chǎn)之日起24個月，產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)的質(zhì)量問題由本公司免費(fèi)維修或退換，質(zhì)保期屆滿至3年以內(nèi)，由本公司負(fù)責(zé)維修并收取工本費(fèi)。
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響應(yīng)
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服務(wù)響應(yīng)
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擁有覆蓋全國的專業(yè)銷售、技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊，具有豐富的專業(yè)市場服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，及時應(yīng)答客戶有關(guān)產(chǎn)品、技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)等方面的咨詢；
開通客戶服務(wù)熱線（國內(nèi)：400-898-1166，國外：+86-577-62730758），專人在線答疑，根據(jù)實(shí)際需要在24小時內(nèi)或雙方商定時間內(nèi)提供現(xiàn)場服務(wù)；
及時準(zhǔn)確提供客戶所需商務(wù)資料。
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訂單響應(yīng)
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24小時內(nèi)回答需求問題；
4個工作日內(nèi)回答報價和訂單調(diào)整；
2個工作日內(nèi)回答新的訂單信息；
在不增加額外費(fèi)用的條件下滿足客戶突然增加或減少的需求。
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交付
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交付要求與標(biāo)準(zhǔn)
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常規(guī)產(chǎn)品3日內(nèi)交付，特殊產(chǎn)品及訂單產(chǎn)品按約定時間交付，如訂單調(diào)整另行約定。
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成本
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價格
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報價包含原材料零部件成本、包裝費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、保險費(fèi)及稅金等；
提供有競爭力的報價，且在相同條件下，報價不會高于給其他同行業(yè)客戶的報價。
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成本控制
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具有良好的成本管控能力，并建立了完善的成本控制流程、制度和措施，提高運(yùn)行的協(xié)調(diào)性和效率，降低企業(yè)運(yùn)作成本；
提高市場規(guī)模，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，有效地降低產(chǎn)品成本。
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信息
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信息化
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建設(shè)連接各區(qū)的網(wǎng)絡(luò)中心與支持業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心；
以SAP系統(tǒng)為核心，建立物流、銷售、區(qū)域制造的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)；
以財務(wù)業(yè)務(wù)為主線，采集采購、生產(chǎn)、銷售業(yè)務(wù)的關(guān)鍵參數(shù)；
以快速響應(yīng)為導(dǎo)向，建立高效、共享、聯(lián)動的工作指揮系統(tǒng)。
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輸配電設(shè)備針對成套電氣設(shè)備企業(yè)對輸配電設(shè)備的需求特性，人民電器從技術(shù)、質(zhì)量、響應(yīng)、交付、成本、信息等六大方面為客戶提供了如下解決能力：
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要素
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要素分解
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具體內(nèi)容
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技術(shù)
技術(shù)
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產(chǎn)品特征
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安全可靠；
節(jié)能環(huán)保；
外形美觀；
智能化。
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研發(fā)能力
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擁有國家級技術(shù)中心，公司多項(xiàng)產(chǎn)品被評為國家、省、市級名牌產(chǎn)品，多項(xiàng)產(chǎn)品列入國家火炬計劃項(xiàng)目和上海市重大技術(shù)裝備研制專項(xiàng)，采用柔性研發(fā)體系，以試驗(yàn)站和專業(yè)研發(fā)室為核心，以上海交大、西高所等著名科研院所為重要依托，采用矩陣式管理和項(xiàng)目管理模式，實(shí)現(xiàn)了科研成果與市場需求的即時對接，不斷推出新產(chǎn)品滿足客戶需求。
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工藝能力
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具有國際先進(jìn)水平的鈑材柔性加工生產(chǎn)線等工藝設(shè)備和200多臺試驗(yàn)檢測設(shè)備，建有計算機(jī)數(shù)據(jù)采集和管理系統(tǒng)，保證了產(chǎn)品制造過程的連續(xù)性和穩(wěn)定性。
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專 利
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獲得授權(quán)的有效專利67項(xiàng)，其中：發(fā)明專利12項(xiàng)、外觀設(shè)計9項(xiàng)。
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認(rèn) 證
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通過了沈變院、西高所、武高所等行業(yè)歸口所的型式試驗(yàn)，部分產(chǎn)品通過KEMA試驗(yàn)和國內(nèi)3C認(rèn)證，及時根據(jù)國內(nèi)外認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的新變化，及時更新驗(yàn)證。
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質(zhì)量
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質(zhì)量控制
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設(shè)立質(zhì)量控制點(diǎn)，加強(qiáng)關(guān)鍵工序過程控制、過程監(jiān)督、產(chǎn)品抽查。收集內(nèi)外部質(zhì)量信息，充分運(yùn)用質(zhì)量管理工具，進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)與提升。
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質(zhì)量管理體系
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集中公司資源優(yōu)勢，嚴(yán)格貫徹實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，推行卓越績效管理等先進(jìn)質(zhì)量管理方法和群眾性QC等活動，榮獲“全國質(zhì)量管理獎”等重大獎項(xiàng)。
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質(zhì)量承諾
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嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)，提供符合標(biāo)準(zhǔn)要求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，質(zhì)保期為出廠之日起18個月或設(shè)備安裝調(diào)試驗(yàn)收合格起12個月（以先到之日為準(zhǔn)），產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)的質(zhì)量問題由本公司免費(fèi)維修或退換，質(zhì)保期屆滿至3年以內(nèi)，由本公司負(fù)責(zé)維修并收取工本費(fèi)，質(zhì)保期外實(shí)行收取成本費(fèi)的終身有償保修。
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響應(yīng)
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服務(wù)響應(yīng)
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擁有覆蓋全國的專業(yè)銷售、技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊，具有豐富的專業(yè)市場服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，及時應(yīng)答客戶有關(guān)產(chǎn)品、技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)等方面的咨詢；開通客戶服務(wù)熱線（國內(nèi)：400-898-1166，國外：+86-577-62730758），專人在線答疑，根據(jù)實(shí)際需要在24小時內(nèi)或雙方商定時間內(nèi)提供現(xiàn)場服務(wù)，及時準(zhǔn)確提供客戶所需商務(wù)資料。
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交付
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交付規(guī)則
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提供靈活、完整、及時的交付服務(wù)；提供量身定制的交付方案，以靈活應(yīng)對個性化交付要求；
對交付過程進(jìn)行全程跟蹤、檢查，保證產(chǎn)品完整交付；
針對大型產(chǎn)品如變壓器等委托第三方專業(yè)公司負(fù)責(zé)運(yùn)輸，提供專業(yè)化的儲運(yùn)方案，保證產(chǎn)品安全、及時、完整交付。
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交付要求與標(biāo)準(zhǔn)
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常規(guī)產(chǎn)品3日內(nèi)交付，特殊產(chǎn)品及訂單產(chǎn)品按約定時間交付，如訂單調(diào)整另行約定。
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成本
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價格
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適應(yīng)需方招投標(biāo)制度，提供有競爭力的報價。
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成本控制
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具有完整的產(chǎn)業(yè)鏈、產(chǎn)品系列結(jié)構(gòu)、內(nèi)部配套能力和集中的生產(chǎn)能力，具備出色的成本管控能力；
建立了大宗物料集中采購制度，致力于降低外部采購成本。
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信息
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信息化
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通過信息化，支持新業(yè)務(wù)發(fā)展，提高產(chǎn)業(yè)協(xié)同和業(yè)務(wù)協(xié)作，提升執(zhí)行能力；
制定公司信息標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范、管理制度和流程，提高信息共享水平，運(yùn)用信息流及時、準(zhǔn)確、完整地反映客戶的需要；
實(shí)現(xiàn)支持公司客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理等業(yè)務(wù)運(yùn)營系統(tǒng)的建設(shè)，促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)同，提高運(yùn)作效率與客戶服務(wù)水平。
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