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質(zhì)量是生存之本，品牌是發(fā)展之魂。提升產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平，建立和完善質(zhì)量信譽(yù)是企業(yè)不斷壯大的保證。從消費者和社會公眾的角度來說，產(chǎn)品質(zhì)量直接觸及到他們的人身安全，因此，我們的產(chǎn)品質(zhì)量必須要讓消費者放心，為客戶提供充分的安全保障。推動企業(yè)發(fā)展，將立足點轉(zhuǎn)到以質(zhì)量和效益為中心上來，引導(dǎo)和動員全體員工增強(qiáng)質(zhì)量意識，努力營造提升工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的良好氛圍，在人民電器集團(tuán)第十二屆“8.18質(zhì)量日”活動到來之際，我們謹(jǐn)以“抓質(zhì)量、強(qiáng)服務(wù)、促發(fā)展”為主題，特向集團(tuán)全體員工發(fā)出如下倡議：

 

 

 

堅持以市場為導(dǎo)向，以讓客戶滿意和為客戶創(chuàng)造價值為宗旨，深入市場，走訪客戶，傾聽需求，提升客戶的滿意度，實現(xiàn)重點客戶走訪率100%，力爭重點客戶滿意度100分。日常工作中，全體員工要增強(qiáng)顧客服務(wù)意識，以先進(jìn)的技術(shù)，精準(zhǔn)服務(wù)客戶，實現(xiàn)0秒響應(yīng)客戶所需，24小時內(nèi)到達(dá)解決客戶所急。通過與客戶有效溝通，調(diào)查了解產(chǎn)品在銷售、使用和運(yùn)輸中亟待改善的內(nèi)容，讓客戶體會貼心的人性化關(guān)懷。掌握客戶使用方式和潛在質(zhì)量期望，第一時間反饋至生產(chǎn)一線，攻關(guān)優(yōu)化，提升產(chǎn)品競爭力，實現(xiàn)市場與生產(chǎn)現(xiàn)場的無縫對接。

 

 

沒有規(guī)矩，不成方圓。夯實企業(yè)質(zhì)量主體作用，著力抓住源頭和終端，強(qiáng)化質(zhì)量責(zé)任意識，全面加強(qiáng)計量、標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理，將質(zhì)量保證體系作為基本、重要的工作來抓。用制度和流程規(guī)范員工的操作，做到事故零缺陷，客戶100%滿意。

 

 

把技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)提高質(zhì)量的抓手，充分運(yùn)用“大數(shù)據(jù)”等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，切實加大技術(shù)創(chuàng)新力度，加快科技成果轉(zhuǎn)化，注重創(chuàng)新成果的標(biāo)準(zhǔn)化和專利化，扭轉(zhuǎn)重制造輕研發(fā)、重引進(jìn)輕消化、重模仿輕創(chuàng)新的狀況，積極應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料，將技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品優(yōu)勢和效益優(yōu)勢，全面提升產(chǎn)品檔次和品牌形象。

 

 

牢固樹立“質(zhì)量第一”的理念，把質(zhì)量安全責(zé)任落實到每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)、每一個工作崗位和每一名員工，講責(zé)任、講誠信、講良心，對自己的產(chǎn)品負(fù)責(zé)、對消費者負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé)、對國家負(fù)責(zé)。強(qiáng)化以確保質(zhì)量安全、促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展為基本要求的企業(yè)社會責(zé)任理念，建立和健全履行社會責(zé)任的機(jī)制。

 

 

要積極承擔(dān)對員工、消費者、投資者、合作方和環(huán)境等利益相關(guān)方的社會責(zé)任，堅信并篤行“道德品牌”理念。強(qiáng)化誠信自律，主動接受社會各界的監(jiān)督，堅持以質(zhì)取勝和依靠核心技術(shù)及自主品牌建設(shè)，不斷提升市場競爭力。

 

 

企興我榮，企衰我恥。質(zhì)量問題關(guān)系每一個社會成員、每一個消費者，我們必須從戰(zhàn)略上謀劃質(zhì)量、部署質(zhì)量，在實踐中改進(jìn)質(zhì)量、提升質(zhì)量，讓追求卓越、崇尚質(zhì)量成為全體員工的價值導(dǎo)向和時代精神，為中國向高質(zhì)量轉(zhuǎn)變做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。